Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si necesita devolver un artículo sin usar dentro de los 30 días, envíenos un correo electrónico a support@varsityjackethub.com . Le responderemos en 24 horas con las instrucciones específicas para su caso.
Tenga en cuenta que solo cubriremos los gastos de envío si el producto que recibió está dañado, defectuoso o se trata de un producto entregado incorrectamente. Envíenos una foto del producto por correo electrónico y lo reemplazaremos por otro producto, cubriendo el coste del envío.
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse el paquete?
Una vez realizado el pedido lo enviamos en 48 horas (de lunes a viernes) y nuestro tiempo de entrega estándar es de 5 a 6 días hábiles (de lunes a viernes).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Es difícil determinar el tiempo de entrega exacto, pero como nuestro servicio de mensajería trabaja en días laborables, suele entregar el paquete entre las 9:00 y las 17:00 de lunes a viernes, sin contar los días festivos. Por lo tanto, puede esperar que su paquete se entregue en el plazo indicado dentro de los días laborables.
¿Qué debo hacer si nunca recibí mi pedido?
Si su paquete se retrasa, contáctenos por correo electrónico ( support@varsityjackethub.com ). Nos pondremos en contacto con usted en un día hábil. Un representante de atención al cliente localizará su pedido y le informará sobre los pasos a seguir.
¿Qué hago si recibo un pedido defectuoso?
Solo cubriremos los gastos de envío si el producto que recibió está dañado o defectuoso. Envíenos una foto del producto defectuoso a nuestro correo electrónico y le reenviaremos el producto, incluyendo los gastos de envío.
¿Cómo puedo realizar cambios en un pedido que ya he realizado?
Si su pedido no está en proceso de envío y aún se encuentra en nuestro almacén, en ese caso solo podrá cancelar o cambiar su pedido enviándonos un correo electrónico a nuestro correo electrónico.
¿Dónde te encuentras?
El Varsity Jacket Hub se encuentra en 100 Blue Jay ln Redlands CA 92374 Estados Unidos
¿Cómo se fabrica el producto? ¿De dónde provienen los materiales?
Solo ofrecemos productos de marcas que son completamente transparentes sobre sus procesos, incluyendo las condiciones laborales, el origen de los materiales y la garantía de prácticas sostenibles y éticas.
¿Cómo puedo asegurarme de pedir la talla correcta?
Para la mejor experiencia de compra, es importante conocer su talla a través de nuestra tabla de tallas y si elige la talla correcta de nuestra tabla, le aseguramos que le quedará perfecta.
¿Cómo puedo comunicarme con su empresa si mi pregunta no encuentra respuesta aquí?
Le invitamos a contactarnos por correo electrónico (wholesaleinquiry@varsityjackethub.com) o llamarnos al +44 7915652520 durante el horario de apertura de lunes a sábado, de 9 a. m. a 5 p. m.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard y PayPal, etc.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede ingresar el número de seguimiento que se proporciona en el correo electrónico en el sitio web del servicio de mensajería, lo que le ayudará a rastrear su paquete.
¿Cómo embalar sus artículos para garantizar un transporte seguro?
Sus pedidos se empaquetan para garantizar que nada se dañe durante el camino en el embalaje seguro.
¿Cómo sé que mi pago ha sido recibido?
Si paga con tarjeta de crédito, PayPal o Stripe, la confirmación del pedido debe indicar que el pago se ha completado.
¿Cuáles son los impuestos, aranceles, etc. internacionales que debo pagar?
Todos los gastos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Atención al cliente:
Correo electrónico: support@varsityjackethub.com
Teléfono: +44 7915652520